Yleistä

Verkkokaupastamme löydät laadukkaita italialaisia elintarvikkeita. Pystymme tarjoamaan tuotteitamme hieman yleisiä markkinahintoja edullisemmin sillä: 

• Kerralla tekemämme tilaukset Italiasta ovat suuria. Tilaamme tuotteita 3-4 kertaa vuodessa. Odotamme, että saamme nettikauppaan tarpeeksi suuren määrän tilauksia asiakkailta ennen kuin tilaamme valmistajalta. Nettikauppa on siis avoinna tilauksille 2 viikkoa kerrallaan, sen jälkeen kauppa sulkeutuu seuraavaan tilaukseen saakka. 
• Tuotteet toimitetaan Italiasta suoraan meille, ja asiakas joko noutaa ne meiltä tai muusta sovitusta paikasta sovittuna ajankohtana, ellei kotiin lähettämisestä ja siihen liittyvistä vastuukysymyksistä  erikseen sovita. 
• Emme varastoi suurta määrää tuotteita, vaan sovimme asiakkaan kanssa mahdollisimman pikaisesta jakelusta.
• Emme käytä pikakuljetuksia.
• Meillä ei ole kivijalkamyymälää, vaan asioimme ainoastaan verkkokaupan kautta. 

Tilaaminen

Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu Italgusto.fi -verkkokaupan kautta silloin kun on olemme ilmoittaneet tilauksen olevan mahdollinen. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. 

Avaamme kaupan tilauksille noin 3-4 kertaa vuodessa. Tiedotamme tästä asiakasrekisterissä oleville asiakkaillemme uutiskirjeellä. 

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kauppa-osiosta klikkaamalla “osta” halutun tuotteen kohdalla, jolloin tuote siirtyy ostoskoriin. Siellä syötetään haluttu kappalemäärä ja edetään maksuun.

Mikäli käytössä on alennuskoodi, se syötetään tilauksen Yhteenveto kohdan alapuolella olevaan ruutuun “lisää kuponki”
Ostoskori laskee automaattisesti alennuksen.

Tuotteiden hinnat sisältävät alv:t ja toimituskulut Italiasta Suomeen. Huom! Toistaiseksi emme tarjoa tuotteillemme kotiinkuljetusta tai lähetystä.

Suorittetuasi maksun, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Tilaamme tuotteet valmistajalta Italiasta välittömästi nettikauppaan asettamamme tilausajan päättyttyä tai tilattavien tuotteiden minimimäärän täytyttyä. Paketteja tilataan määrä, joka vastaa asiakkaiden nettisivujen kautta tekemiä tilauksia. 

Maksaminen

Hyväksymme maksut Stripe-alustan kautta, mikä tarjoaa turvallisen ja saumattoman kassakokemuksen kaikille asiakkaillemme luottokortti- tai SEPA-pankkisiirroilla. Voit maksaa myös Google Paylla ja Apple Paylla. Lisätietoja: https://stripe.com/en-fi

Toimitus

Asiakkaan kanssa sovitaan tuotteen noutamisesta ja sen ajankohdasta joko yrityksen osoitteesta Lansantie 10 a 6 tai muusta sovitusta paikasta.  Voimme kuljettaa tuotteita esimerkiksi työpaikallemme tai muuhun paikkaan, josta tavoitamme kerralla suuremman määrän asiakkaita. Asiakas sitoutuu noutamaan tuotteen sovittuna aikana sovitusta paikasta. 

Toimitusaika laskettuna tilauksen  n.2-4 viikkoa Saatuamme tuotteet, ilmoitamme siitä asiakkaalle joko sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on lainmukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen pitää olla täysin käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä paketissaan. Halutessasi palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse info@italgusto.fi.  Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kuluista vastaa asiakas itse.

Mikäli tuote on vioittunut, tai ei muuten vastaa tilausta, tulee virheestä ilmoittaa viipymättä, kuitenkin viimeistään kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Asiakaspalvelu: 

info@italgusto.fi

Palvelemme suomen kielen lisäksi ruotsiksi, englanniksi ja tietenkin italiaksi